Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Todo lo que vendemos en Titan League es digital: tickets y accesos para torneos, packs de tickets, Pase de Temporada y paquetes de recursos para creadores. No enviamos productos físicos.

Tickets, packs y torneos

  • Ticket sin usar: puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si todavía no lo canjeaste ni participaste.
  • Torneo cancelado: si Titan League cancela el evento y no lo reprograma, podrás elegir entre otro ticket o el reembolso correspondiente.
  • Problema técnico atribuible a Titan League: si te impide participar, revisaremos el caso para ofrecer reemplazo o reembolso.
  • Ticket utilizado: después de competir, el ticket se considera consumido y no se reembolsa por el resultado del torneo.
  • Descalificación: no corresponde reembolso cuando se incumple el reglamento, se usan exploits, cuentas múltiples u otras prácticas prohibidas.

Paquetes digitales para creadores

  • Antes de descargar: puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si no descargaste ni accediste a los archivos.
  • Después de descargar o acceder: debido a la naturaleza digital e inmediata del producto, no ofrecemos reembolso por cambio de opinión una vez entregado o descargado, salvo cuando la ley aplicable establezca un derecho distinto.
  • Archivo dañado, incorrecto o incompleto: escríbenos con tu número de pedido y el nombre del archivo. Intentaremos reemplazarlo o corregirlo dentro de 3 días hábiles. Si no podemos entregar correctamente lo comprado, podrás solicitar el reembolso de ese producto.
  • Compra duplicada o cobro incorrecto: corregiremos y reembolsaremos el importe duplicado o cobrado de más.

Beneficios de Titan League Ultimate

Ultimate incluye archivos de entrega inicial y beneficios con plazos definidos. Una vez descargada la entrega inicial no corresponde un reembolso completo por cambio de opinión. Si Titan League deja de entregar de manera permanente un beneficio futuro incluido, ofreceremos una solución razonable, una alternativa equivalente o un reembolso proporcional de la parte no entregada.

Casos que no cubre la política

  • Que el comprador no tenga una aplicación compatible cuando la compatibilidad estaba indicada antes de comprar.
  • Solicitudes de diseño personalizado, edición de video, administración de Discord o servicios que no forman parte de la ficha del producto.
  • Archivos modificados, borrados o dañados por el comprador después de una descarga correcta.
  • Uso, reventa, redistribución o intercambio contrario a la licencia individual.
  • Resultados de audiencia, ingresos, seguidores, rendimiento de contenido o resultados en torneos.

Cómo solicitar ayuda o un reembolso

Escríbenos a dianoromero7@gmail.com, mediante la página de Contacto o por el Discord oficial. Incluye tu número de pedido, el correo de compra y una explicación breve. Respondemos en un plazo máximo general de 3 días hábiles.

Los reembolsos aprobados regresan al método de pago original. El banco o proveedor de pago puede tardar normalmente entre 5 y 10 días hábiles en reflejar el importe.

Compras de menores de edad

Si una persona menor de 18 años compró sin autorización de su padre, madre o tutor, su responsable puede contactarnos para revisar y resolver la compra. Podemos solicitar información razonable para comprobar el pedido y la representación del menor.

Derechos obligatorios

Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

Independencia de marca

Titan League no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Roblox Corporation ni por los creadores de Blox Fruits.